Como solicitar la Factura de Oxxo

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Como solicitar la Factura de Oxxo
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La Cadena Comercial, S.A., mejor conocida como OXXO, es un circuito comercial que está dentro de la categoría de las llamadas “tiendas de conveniencia mexicana”, que son locales con menos de 500 metros cuadrados. Pese a que por lo general son comercios muy pequeños, esta empresa posee una extensión por todo el país y se ha logrado extender a niveles internacionales, en Colombia, Estados Unidos y recientemente Chile.

Con sede principal en Monterrey, Nuevo León, esta compañía es propiedad de la compañía de Fomento Económico Mexicano S.A (FEMSA), que en un principio solo distribuía bebidas alcohólicas y gaseosas, pero con el paso del tiempo fue expandiendo su mercancía y actualmente FEMSA convirtió a sus subsidiarias en todo un imperio comercial y OXXO no es la excepción, pues cuenta con servicios de pago de tarifas, gas, agua, luz y lo mejor: puedes facturar en línea, por eso a continuación te ofrecemos toda la información sobre este beneficio.

¿Cuáles son los tipos de factura que puedo obtener?

Lo primero que debes saber antes de adquirir tu factura es que existen tres tipos: en tienda, en línea y por gasolina, todas estas las puedes obtener ingresando al sitio web oficial de la empresa.

Una vez allí, debes dirigirte hacia la ventana superior en la parte izquierda, por arriba de la barra del menú, donde encontrarás una frase con un enlace que dice “Facturación electrónica”. Ese link te llevará a la dirección de facturación de inmediato.

Tipos de facturación

 

Cuando estés en la página redireccionada, vas a observar tres recuadros llamativos, cada uno te llevará a los pasos correspondientes al tipo de facturación que desees obtener. Atento, pues para que no te equivoques y sepas exactamente cuál debes seleccionar, en el próximo párrafo te contamos los detalles de cada uno:

¿Hice una compra en una tienda OXXO, cómo obtengo mi factura?

Para las personas que hicieron su compra en alguna de las tiendas certificadas de OXXO, deben darle al primer recuadro. Esto por lo general aplica para quienes hayan adquirido uno o más productos del local y por una u otra razón, no le fue emitida su factura o simplemente la extraviaron y la necesitan para verificar los datos.

Si pinchas el enlace de facturación de tiendas, te llevará a otro sitio en el que solo aparece un formulario, el cual deberás rellenar con información concreta, como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) de la persona que realizó la compra, la fecha de emisión en la que se hizo el pago, el valor total de la compra y, desde luego, el nombre de la cadena (evidentemente, en este caso, el nombre de OXXO estará puesto de manera automática).

Facturación en tienda

 

Al terminar el formulario, si todos los datos que colocaste están correctos, te aparecerán dos botones de descargas para que puedas solicitar tu factura online, uno para bajar el archivo en formato PDF y el otro para hacer lo mismo pero en XML; selecciona el que más se adapte a tus necesidades y listo, ya habrás tendrás la factura en tu poder.

También es necesario que tengas en cuenta algunos puntos. Lo primero es que solo podrás descargar las facturas en PDF y XML de compras que tengan hasta 60 días de antigüedad y lo segundo es que si ya pasó ese tiempo, debes ponerte en contacto con la empresa, por medio de correo electrónico a atencionaclientes@oxxo.com o vía telefónica sin costo al 01(81) 8320 2020 o, en su defecto, desde Monterrey al 8320 2020.

¿Qué pasa si hice una compra en línea?

Otro de los métodos para generar tu factura es a través del enlace de “facturación en línea”, el cual aplica para quien haya comprado en alguna de las tiendas virtuales de OXXO. En ese caso, siempre se debe realizar este trámite, ya que al ser una compra no presencial, tu comprobante se entregará por esta vía.

Para poder completar este paso, tendrás que entrar en el enlace correspondiente, que te llevará hasta un sitio externo en el que deberás registrarte y posteriormente solicitar la factura. A continuación te dejamos los pasos para lograr esta facturación.

Entra en la sección “Regístrate”

Cuando estés en la página, podrás visualizar una factura vacía, con los datos por rellenar, sin embargo, no podrás hacerlo hasta que no inicies sesión. Entonces dirígete hacia el costado izquierdo de tu pantalla y verás que hay una sección de registro, haz clic allí y te enviará al formulario.

Registro de facturación en línea

 

Rellena el formulario de registro

El formulario de registro no es nada del otro mundo, pero al igual que todo trámite, debes asegurarte de colocar los datos correctos. Este formulario consta de pasos sencillos: crear un nombre de usuario y una contraseña alfanumérica, colocar tu documento de identidad (CURP), seguido de tu correo electrónico, el cual será fundamental más adelante.

Lo siguiente será colocar tu RFC y, finalmente, tendrás que revisar tu correo electrónico, en donde deberías tener un mensaje de la empresa pidiéndote que hagas clic en un enlace y confirmes tu registro. Luego, ya podrás iniciar sesión con calma.

 Inicia sesión y consigue tu factura

Ahora que ya tienes tu cuenta creada, inicia la sesión y podrás rellenar la factura vacía que mencionamos en el primer paso. Los datos que te solicitan son: fecha de venta, folio de venta, ID de venta y el monto total (dejar dos decimales). Cuando completes esto, presiona en “Continuar” y podrás guardar el archivo en el formato que prefieras para luego imprimirlo.

También puedes facturar tus compras de gasolina

Desde el primer de enero de 2018, una de las empresas subsidiarias de OXXO, llamada OxxoGas, empezó a ofrecer servicios de gasolina en Monterrey. Desde entonces, las ventas de esta compañía crecieron en demasía, sobre todo porque son pocas las gasolineras que existen en esta ciudad mexicana y porque ofrecen ventas mucho más económicas en comparación con otras. Teniendo en cuenta todo el auge que fue tomando, muchas personas empezaron a exigir incluso la factura al momento llenar los tanques de sus automóviles, por lo que OXXO tomó cartas en el asunto y colocó una sección dedicada a este servicio en su página web.

Para facturar por este servicio, lo único que debe hacer es registrarte, con los mismos requisitos explicados en la compra en línea (ver el título anterior). Una vez hecho eso, te saldrá un recuadro en el que tendrás que colocar los datos de tu compra y luego aparecerá tu factura solo en formato PDF.

Factura gasolina

 

Estos son los formatos de facturación que ofrece OXXO, lo cual le ha servido para posicionarse entre las tiendas de conveniencia más importantes de México, llegando a estar actualmente en el tercer lugar de las cadenas con mayores ingresos anuales y la séptima en Latinoamérica.




4 thoughts on “Como solicitar la Factura de Oxxo

    1. Amilcar Post author

      Saludos, Juan. Efectivamente, puedes entrar a la página web oficial de Oxxo y solicitar tu factura de la misma manera como si fuese desde una computadora. El sitio web que maneja la empresa está automatizado para operar en teléfonos celulares de la misma manera que en una pc.

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  1. reny marin

    buen dia amigo disculpe yo realize una compra en amazon en una tienda oficial de oxxo pero dentro de amazon igualmente puedo solicitar mi factura ¿? o solo es para tiendas oxxo como tal

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    1. Amilcar Post author

      Hola Reny. Verás, si realizaste la compra en Amazon, quiere decir que fue un producto en línea y, por lo tanto, en estos casos, aplica la misma metodología como si hubieses hecho la transacción desde la propia página de Oxxo. Esto quiere decir que, al momento de utilizar tus datos de tarjeta de crédito para pagar, debiste haber seleccionado la casilla de «Recibir factura», que te aparecía en la parte de abajo de tus datos bancarios. Lo más probable es que no hayas hecho esto, pero no te alarmes, aún tienes oportunidad de conseguir tu recibo electrónico, pero tienes que ser rápido. Si aún no has recibido tu pedido, llama cuanto antes a los servicios de atención de Oxxo: 01 (81) 83 20 20 20 o escríbeles por correo electrónico, en este sitio web: https://translate.google.com.br/?hl=pt-BR#pt/es/agendamento%20na%20oficina. Cuando lo hagas manifiéstales tu caso y solicita tu factura por la vía que haya elegido. Sin embargo, esto solo es posible si el pedido aún no ha llegado hasta tu casa. Si ya lo recibiste, debes esperar unos 15 días e intentar conseguirla de manera electrónica a través del sitio web oficial de la empresa. Saludos y éxitos.

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