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Como sacar la factura de Axtel

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Con apenas dos años en el mercado mexicano, Axtel se identifica como una empresa de telecomunicaciones que atiende diferentes mercados en las ciudades, tales como: Los empresariales, pequeños negocios, para la familia están los residenciales y – por último – para los entes gubernamentales. Aunque la marca oficial de esta compañía es conocida como Alestra (dirigida al público más grande), esta nueva empresa fue quien se dio a conocer para brindar bienes a clientes más pequeños.

Esta asociación, creada en el febrero del 2016, se diferencia de las demás por la capacidad de atender los servicios (tecnología, información y comunicación) de manera sólida y con grandiosas ofertas. Además, actualmente posee una estructura para redes de, aproximadamente, 39.000 kilómetros.

Capacidades de la compañía Axtel

Existe una unión entre dos empresas para que existieran estas capacidades. Sin embargo, con el crecimiento que ha tenido esta firma, posee características y fortalezas que son necesarias nombrarlas para que todos los usuarios descubran la infraestructura con la que se mantiene de pie:

  • La red supera los 42.000 kilómetros en el territorio mexicano, logrando cubrir más de 50 ciudades. Es conocida por ser una de las más extensas cuando se trata de fibra óptica en toda Latinoamérica.
  • Poseen especialistas que tienen un solo propósito: Preguntarse e indagar cuáles son las tecnologías más recientes que brindan soluciones rápidas a todas las empresas, de esta manera se logra transformar el negocio.
  • Con 8 centros de operaciones se diferencia de las demás por integrarse rápidamente para los procesos, las funciones y herramientas, agrupación de personas y servicios, soluciones que ofrecen la tecnología y un personal capacitado que proporciona el aumento de la oferta para la misma.
  • Seis centros de datos de clase mundial. Lo que significa poseer una capacidad mayor de 6.500 metros cuadrados ubicados en las siguientes ciudades: Guadalajara, Querétaro, Monterrey y Ciudad de México. Además, están certificados con estándares internacionales.
  • NAVE Axtel Future Factory: Buscando desarrollar Startups (negocios nuevos) y Scaleups (negocios que poseen el potencial para aumentar rápidamente su crecimiento). Esto está relacionado con el conocido “Big Data” (datos masivos), redes sociales, seguridad, movilidad e internet. Destacamos esta característica porque es la primera y única que corporativa que se encuentra en México.
  • Hub de innovación: Donde se motiva la creatividad, colaboración y generar ideas para luego convertirlas en soluciones con un alto valor, gracias a la aplicación y el desarrollo que brinda la tecnología.

Servicios que ofrece

Lo más representativo que posee Axtel son los servicios que le ofrece a la comunidad mexicana, sin embargo, se diferencian de la siguiente manera:

  • Mercado masivo: Como mencionamos anteriormente, se dirige hacia las pequeñas colectividades, por ejemplo, los pequeños negocios que están emprendiendo en la ciudad y para los hogares de familia, brindándole opciones de internet de banda ancha, seguridad, televisión paga y hasta servicio de movilidad fijas. Estos por mencionar algunos.
  • Mercado empresarial: Cuando hablamos de una sociedad gigante, nos referimos a las opciones que pueden ser brindadas para el gobierno y las empresas que ya se encuentran establecidas a nivel nacional. Axtel empezó con una pequeña marca que solo se dirigía a estas sociedades brindándoles características como: Seguridad, servicios administrativos, centro de datos, la nube, integración de sistemas y otros.

Sin duda alguna, la empresa se esfuerza día a día para mantenerse en constante crecimiento y poder ofrecerle lo más actual y vanguardista que gire en el mundo de la comunicación a distancia. Por otro lado, las opciones que van dirigidas al precio de cada uno de estos servicios, suelen ser electos por los ciudadanos gracias a la facilidad de poder consultar e imprimir cada una de sus facturas.

¿Cómo consultar mi factura?

Debido a que la tecnología es una de las características principales que brinda la empresa de Telecomunicaciones, para poder pagar la factura (o solo si quieres consultarla) puedes hacerlo desde donde te encuentres. Solo debes seguir los pasos que te explicaremos a continuación:

Regístrate con tu cuenta

El primer paso es primordial para poder cumplir con el procedimiento de manera exitosa. Debes ingresar en la página web de Axtel y seleccionar la opción “Mi cuenta” tal como lo muestra la imagen.

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Contando con la opción de que aún no te has registrado en el portal, debes seleccionar la pestaña que te indica para registrarte. En la ventana que te aparecerá inmediatamente, debes ingresar los datos solicitados:

Registrar la cuenta

 

  • El número de cuenta es el que aparece en la parte delantera de tu factura. ¡No te preocupes si no la tienes! Puedes llamar a Servicios a Clientes (01 800 1515 1414) e inmediatamente solicitarla. Luego de ingresar el número, selecciona la opción de “Verificar cuenta”.

Después te abrirá una ventana para que ingreses tu correo electrónico (debe ser el que -siempre- mantengas activo, pues es allí donde recibirás promociones de servicios y próximos acontecimientos respecto a tu facturación) y aceptar todas las condiciones de uso. Selecciona la opción “continuar” para acceder al último paso.

Verifica tu correo electrónico

Finalmente, va a aparecer una ventana con un mensaje donde se manifiesta que se te ha enviado un correo electrónico desde micuenta@axtel.com.mx y con el nombre de asunto “Completa tu Registro en nuestro Portal”. Recuerda que tienes solamente 72 horas para completar este proceso y si no lo haces tendrás que empezar desde cero.

Al abrir el correo debes seleccionar el enlace que indica “Completar registro” y podrás continuar con el registro exitosamente. En el momento en que abra la pantalla del clic que realizaste, aparecerán una serie de imágenes, selecciona una de ellas y coloca cualquier frase que quieras para que aparezca en el perfil al momento de entrar (es una medida de seguridad).

Ingresa la clave de tu preferencia, confírmala en el recuadro siguiente y haz clic en la opción de “enviar”. Al ser verificada esta contraseña que debe tener mayúsculas, minúsculas y números, entrarás al portal de Mi Cuenta Axtel donde visualizarás el resumen de tu cuenta.

Consulta tu facturación

En esta ventana podrás observar gratis todas las facturas que poseas del servicio. En el resumen de cuenta saldrá el mensaje de “Descargar última factura” y abajo se encontrarán dos iconos, aquí debes seleccionar la opción que prefieras (PDF o XML).

Automáticamente se va a descargar el archivo que seleccionaste. Si deseas, podrás imprimir y guardarlo o simplemente consultar cuál es la deuda que posees hasta el momento.

En esta misma ventana, también podrás ver cuáles son las facturas que tienes pendientes. Selecciona la opción de “Mis facturas” y de manera mecánica visualizarás una pantalla donde se te muestran todas las facturaciones desde los último 12 meses.

Establecimientos para pagar mi factura

Una vez conocido el procedimiento para que puedas visualizar, de manera online en la página web oficial, todas las facturas que tienes disponibles o con deudas, te manifestaremos cuáles son los establecimientos autorizados (aparte de Axtel) para que sepas dónde pagar estas cuentas pendientes con el único requisito de tener tu número de referencia:

¿Cuál es mi número de referencia?

Debes conocer que este número de referencia cambia cada mes y es lo que permite pagar tu factura en cualquier establecimiento o ente bancario. Está formulado con tu número de cuenta más el número de factura y lo puedes encontrar en la portada o al reverso de la misma.

Sin embargo, existen tres números de referencias diferentes que debes conocer: El bancario, como su nombre lo indica, sirve para cancelar la deuda en el banco; el de domiciliación es únicamente para cargar la deuda a tu cuenta de cheques (sin comisiones adicionales); y el OXXO que funciona para pagar en la tienda más cercana.

Obtener mi referencia por teléfono

Esta es otra opción en el momento en que aproveches estar cerca de cualquier agencia autorizada para realizar el pago rápidamente. Lo único negativo de este proceso es que debes estar al día en todas tus facturas.

  • Desde tu móvil llama al 01 800 515 1414
  • Al contestar la operadora, deberás escuchar la grabación y luego marcar tu número de teléfono.
  • Selecciona la opción de “Conocer saldo y lugares de pago” y automáticamente escucharás cuál es la deuda que quieres solicitar y cancelar.
  • Marca el número que te indique para que te llegue toda la información por mensaje de texto y luego ingresa tu número de celular (solo 10 dígitos).
  • Al finalizar, vas a recibir un mensaje de texto con los datos solicitados, es decir, el número de tu referencia.

Formas de pago

Con la versatilidad en que la tecnología permite realizar tus pagos, solo necesitas utilizar un teléfono inteligente con acceso a Internet para poder consultar y cancelar cada deuda. Si te encuentras en tu casa puedes pagar con las siguientes opciones:

  • Bancos en línea (haz clic aquí para que descubras cuáles son los bancos que poseen esta opción), Mi Cuenta Axtel (tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express), vía aplicaciones móviles o por teléfono.

Por el contrario, si te encuentras trabajando o de paseo, tienes las opciones manifestadas para que sepas donde pagar a continuación:

  • Cajeros automáticos, bancos, establecimientos autorizados o atención especial de Axtel.

Si eres una persona olvidadiza o simplemente quieres olvidarte de hacer todo este procedimiento para eliminar una deuda de tu rutina cotidiana puedes:

  • Solicitar el cargo de estas facturas a tu tarjeta de crédito o cuentas en las que poseas cheques bancarios. En esta opción descubrirás el beneficio de “Pronto Pago”.

Solicita la ayuda de un especialista

Si estás presentando problemas con la conexión de tu servicio o con el equipo que estás utilizando, puedes contactar a los especialistas que brindan soluciones rápidas a todas las dudas que tengas en el momento. Lo único que deberás hacer es ingresar a la página principal de Axtel y seleccionar la primera pestaña con denominación “Hogar”, baja con el mouse y luego tendrás que seleccionar la opción “Soporte Especializado”.

Los ingenieros que prestan esta ayuda podrán solucionarte problemas con la configuración de tu red de Wi-Fi o algún otro que esté presentando la configuración de tu equipo. En la imagen que colocamos en la parte de abajo, mostramos dónde tienes que hacer clic para programar una visita con alguno de ellos que se encuentre disponible, bajo el horario que se explica en la ventana siguiente.

Solicitar un especialista

 

Luego, debes rellenar todos los datos que te solicitan: Asunto (problema), e-mail, nombre y apellido, número teléfonico Telcel (o de cualquier otra línea), categoría (problema que estás presentando) y hacer clic en el recuadro rojo para enviar el formulario. Recibirás respuesta unos minutos más tarde y pronto se solucionará el problema que estés presenciando en tu casa u oficina.

Chat con especialistas

 

Entendemos que la tecnología es parte de esta gran empresa y por eso ha ido aumentando su crecimiento día tras día, al punto de estar reconocida por todos los ciudadanos mexicanos y recomendados por las personas que poseen alguno de los servicios. Es por eso que el sistema especializado de Axtel le brindará las soluciones tecnológicas en el menor tiempo posible.




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