Acciones esenciales para la seguridad del paciente imss

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La competencia en el campo de la salud es muy alta. Constantemente aparecen nuevos consultorios, aunque sólo los mejores logran mantenerse y crecer. Una de las claves para destacar es ofrecer un servicio médico de excelencia. Aunque se dice que es fácil, en realidad es bastante complejo lograrlo y no todos lo consiguen. Por eso es necesario conocer los elementos que se deben cumplir para satisfacer las necesidades de las personas que acuden a ti.

Asimismo, tanto la empatía como el servicio humanitario deben acompañar a cada uno de tus servicios. Son aspectos muy valorados por los demás y generan grandes diferencias. También ayudan a conseguir mejores resultados y a generar mejores relaciones entre pacientes y médicos.

Antes de continuar, es necesario describir en qué consiste. Es un conjunto de normas de control y gestión de la calidad establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Pueden aplicarse en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas incluyen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de aplicación, como los métodos de auditoría. Precisamente la más alta del mundo es la ISO 9001.

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Mediante iniciativas de equipo centradas en la seguridad, las organizaciones pueden mejorar el rendimiento del equipo. La seguridad del paciente implica evitar errores, limitar el daño y reducir la probabilidad de cometerlos mediante una planificación que fomente la comunicación, disminuya las tasas de infección y reduzca los errores.

Los profesionales sanitarios, los pacientes y el personal de apoyo comparten el mismo objetivo: el mejor resultado posible del tratamiento. Los siete principios que se exponen a continuación son consejos que algunas organizaciones sanitarias ponen en práctica para alcanzar este objetivo.

La Herramienta de Evaluación para Hospitales, publicada por la Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA), sugiere que los proveedores de atención deben formular directrices que determinen el rendimiento del sistema de gestión de la seguridad y la salud de la empresa. [1] Para fomentar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, es importante que los administradores incluyan a todos los directivos y empleados en los procesos adecuados de toma de decisiones y que realicen revisiones periódicas del rendimiento de la organización. Las revisiones periódicas proporcionan un indicador dinámico de si una organización ha logrado los resultados previstos. Además, los administradores pueden utilizar esta información para ajustar las políticas de la organización según sea necesario.

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Este comité estableció las políticas generales y los parámetros de los planes de contingencia en cada centro de trabajo, coordinando su desarrollo, aplicación, seguimiento y evaluación. Uno de los principales retos a los que nos enfrentamos fue contrarrestar la actitud de resistencia al autocuidado y el escepticismo sobre la existencia del virus entre nuestros empleados y en nuestras comunidades.

Durante la pandemia, nuestros programas de compromiso social y desarrollo se ajustaron a los protocolos y medidas sanitarias sugeridas por los organismos internacionales y el gobierno mexicano. Mantuvimos un diálogo participativo, presencia y coordinación con las comunidades y autoridades a través de mecanismos virtuales e híbridos. La solidaridad entre las comunidades, las autoridades y la empresa nos permitió atender conjuntamente la emergencia sanitaria y adaptarnos a la nueva normalidad.

Nuestro trabajo interno como equipo multidisciplinar, combinado con nuestros esfuerzos en colaboración con las partes interesadas externas, reforzó nuestra capacidad de resistencia durante el año, y fortaleció nuestro sentido de responsabilidad corporativa. Confiamos en poder hacer frente a la emergencia sanitaria y ampliar nuestra visión, conscientes de que estos nuevos retos globales nos exigen seguir preparándonos y trabajando de forma sostenible.

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El 14 de mayo de 2020, la Secretaría de Salud (SSA) emitió una orden para establecer las reglas y el proceso para reiniciar las actividades sociales, económicas y escolares en México a partir del 1 de junio de 2020, y para determinar que la minería, la construcción y la fabricación de automóviles serán consideradas actividades esenciales.

El 29 de mayo, la SSA dio a conocer el primer semáforo semanal y todos los estados, excepto uno (Zacatecas), estaban en rojo (alerta máxima). Esto significa que, de acuerdo con las reglas federales, los 31 estados restantes en rojo (alerta máxima) sólo podrán seguir realizando actividades esenciales a menos que el semáforo cambie la semana siguiente.

El 29 de mayo de 2020 por la noche, la SSA publicó en el Diario Oficial de la Federación una Orden por la que se establecen los Lineamientos Técnicos Específicos para la Reapertura de Actividades Económicas (los «Lineamientos de Reapertura» o «Lineamientos»). Lo que sigue es un resumen de alto nivel de estos Lineamientos de Reapertura.

Los Lineamientos consideran cuatro dimensiones para aplicarlos en el centro de trabajo: (i) tipo de actividad (esencial y no esencial), (ii) tamaño de la empresa/negocio, (iii) el nivel de alerta sanitaria en la ubicación del centro de trabajo, y (iv) las características del centro de trabajo.




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